Verzendbeleid
Verwerkingstijd
Na ontvangst van uw bestelling wordt deze doorgaans binnen 1–5 werkdagen verwerkt en verzonden. In periodes van grote vraag kan de verwerkingstijd uitzonderlijk tot 14 werkdagen bedragen. Wij doen altijd ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk op weg te zetten.
Verzendtermijnen
De volgende levertijden gelden vanaf de verzenddatum en zijn schattingen. Vertragingen door douane of buitengewone omstandigheden zijn hierbij niet inbegrepen.
| Land | Verzenddienstverlener | Geschatte levertijd |
|---|---|---|
| Duitsland 🇩🇪 | DPD | 2–4 werkdagen |
| Oostenrijk 🇦🇹 | DPD | 3–6 werkdagen |
| Zwitserland 🇨🇭 | UPS | 5–8 werkdagen |
| Nederland 🇳🇱 | UPS | 4–7 werkdagen |
| Spanje 🇪🇸 | UPS | 5–8 werkdagen |
| Italië 🇮🇹 | UPS | 5–8 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk 🇬🇧 | UPS | 6–10 werkdagen |
De verwerkingstijd van 1–14 werkdagen is niet in deze gegevens meegenomen.
Zwitserland — belangrijke opmerking over de douane
Zwitserland is geen deel van de Europese Unie. Voor leveringen naar het Zwitserland kunnen dus douanekosten en invoerrechten worden aangerekend die de ontvanger moet betalen. Gelieve u vooraf te informeren bij de Zwitserse federale douaneadministratie over mogelijke kosten.
Verenigd Koninkrijk — belangrijke opmerking over de douane
Sinds het Brexit is het Verenigd Koninkrijk niet meer deel van de EU. Voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk kunnen dus douanekosten en invoerrechten worden aangerekend die de ontvanger moet betalen.
Verzenddienstverlener
Wij verzenden binnen Duitsland met DPD en naar alle andere landen met UPS. Na de verzending ontvangt u een bevestigingsmail met uw track-and-tracecode.
Track-and-trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track-and-tracelink. Houd er rekening mee dat het bij sommige verzenddienstverleners 1–5 werkdagen kan duren voordat de track-and-tracegegevens worden bijgewerkt.
Mocht er na meer dan 5 werkdagen nog geen track-and-trace-informatie beschikbaar zijn, neem dan contact met ons op via support@casacelata.com – wij helpen u direct verder.
Meerdere pakketten
Om logistische redenen kan het gebeuren dat artikelen van een bestelling in meerdere afzonderlijke pakketten worden geleverd. Dit is geen fout – alle pakketten zijn geregistreerd op uw bestelling en worden volledig afgeleverd.
Onjuist afleveradres
Gelieve uw aflever- en factuuradres zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling afsluit. Voor leververtragingen of uitval van leveringen als gevolg van een onjuist ingevoerd adres kunnen wij helaas geen aansprakelijkheid opnemen. Mocht de fout aan onze kant liggen, dan nemen wij uiteraard de volledige verantwoordelijkheid en zorgen wij voor een gratis nieuwe levering.
Douane & invoerrechten
Voor leveringen buiten de EU (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk) kunnen douanekosten of invoerrechten worden aangerekend die de ontvanger moet betalen. Casa Celata heeft geen invloed op deze kosten en aanvaardt hier geen aansprakelijkheid voor.
Vragen over de verzending?
Bij verdere vragen staan wij u graag ter beschikking: support@casacelata.com