Política de envío
Plazo de procesamiento
Después de recibir su pedido, este se procesa y envía generalmente en 1–5 días hábiles. En épocas de alta demanda, el plazo de procesamiento puede exceder excepcionalmente los 14 días hábiles. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar su pedido lo antes posible.
Plazos de envío
Los plazos de entrega que se indican a continuación se calculan a partir de la fecha de envío y son solo estimaciones. No se incluyen retrasos por aduanas o circunstancias excepcionales.
| País | Transportista | Plazo de entrega estimado |
|---|---|---|
| Alemania 🇩🇪 | DPD | 2–4 días hábiles |
| Austria 🇦🇹 | DPD | 3–6 días hábiles |
| Suiza 🇨🇭 | UPS | 5–8 días hábiles |
| Países Bajos 🇳🇱 | UPS | 4–7 días hábiles |
| España 🇪🇸 | UPS | 5–8 días hábiles |
| Italia 🇮🇹 | UPS | 5–8 días hábiles |
| Reino Unido 🇬🇧 | UPS | 6–10 días hábiles |
El plazo de procesamiento de 1 a 14 días hábiles no se incluye en estas estimaciones.
Suiza — aviso importante sobre aduanas
Suiza no forma parte de la Unión Europea. Por lo tanto, para envíos a Suiza pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación que correrán a cargo del destinatario. Por favor, infórmese previamente en la Administración Aduanera Federal sobre posibles tarifas.
Reino Unido — aviso importante sobre aduanas
Desde el Brexit, el Reino Unido ya no forma parte de la UE. Para envíos al Reino Unido pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación que correrán a cargo del destinatario.
Transportista
Envíamos dentro de Alemania con DPD y al resto de países con UPS. Después de realizar el envío, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de su paquete.
Seguimiento de envío
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Tenga en cuenta que en algunos casos pueden pasar de 1 a 5 días hábiles para que el transportista actualice la información de seguimiento.
Si después de más de 5 días hábiles no hay información de seguimiento disponible, por favor contacte con nosotros en support@casacelata.com — le ayudaremos de inmediato.
Varios paquetes
Por razones logísticas, puede ocurrir que los artículos de un pedido se entreguen en varios paquetes separados. Esto no es un error: todos los paquetes están registrados a su pedido y se entregarán de forma completa.
Dirección de entrega incorrecta
Por favor, revise cuidadosamente su dirección de entrega y de facturación antes de confirmar su pedido. Lamentablemente, no nos hacemos responsables de retrasos o fallos en la entrega debidos a una dirección introducida de forma incorrecta. Si el error es por nuestra parte, asumiremos por supuesto toda la responsabilidad y nos encargaremos de realizar una nueva entrega sin coste para usted.
Aduanas e impuestos de importación
Para envíos fuera de la UE (Suiza, Reino Unido) pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación que correrán a cargo del destinatario. Casa Celata no tiene influencia sobre estas tarifas y no se hace responsable de ellas.
¿Preguntas sobre el envío?
Si tiene otras preguntas, estaremos encantados de ayudarle: support@casacelata.com