Política de privacidad

Última versión: 15 de agosto de 2026

Casa Celata gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos todos los información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, para ofrecerle a usted como cliente una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Casa Celata se basa en Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. En esta política de privacidad se describe cómo recopilamos, usamos o compartimos datos personales cuando visita, usa la página web, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la compartición de sus datos personales.

Lea esta política de privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a uno de los Servicios, confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta la recopilación, el uso y la compartición de sus datos tal como se describe en esta política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando usamos el término "datos personales", nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona o que se puede relacionar directamente con usted. Los datos personales no incluyen información que se recopile de forma anónima o que se haya anonimizado de manera que no sea posible identificar o asociar la información a su persona. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de estos datos personales:

• Datos de contacto incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta entre ellos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que ve, agrega al carrito de compras, agrega a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros incluyendo la información que nos proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo interactúa con los Servicios o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando crea una cuenta, accede o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, de su dispositivo o cuando usa nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando contratamos a proveedores de servicios para activar determinadas tecnologías y cuando ellos recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros proveedores externos

¿Cómo usamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Provisión, personalización y mejora de los Servicios. Usamos sus datos personales para brindarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la demás administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que deje reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle publicidad en línea de productos o servicios para los Servicios u otros sitios web, incluso basándose en artículos que ha comprado anteriormente o agregado a su carrito de compras, así como otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos sus datos personales para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas que protejan la seguridad pública y la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger los datos de inicio de sesión de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted. Usamos sus datos personales para brindarle atención al cliente y Servicios efectivos, responder a sus solicitudes de manera oportuna y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Usamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas solicitudes de fuerzas del orden o autoridades de supervisión, para investigar o participar en investigaciones civiles, disputas legales potenciales o concretas u otros procedimientos contenciosos y para investigar posibles violaciones de nuestros términos o directrices o hacer cumplir los términos y directrices.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos según esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En el caso de Shopify, se tratan de proveedores de servicios y otros terceros que brindan Servicios en nuestro nombre (por ejemplo  : gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que brindan servicios de marketing y muestran publicidad para usted. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de proveedores externos que se basan en sus actividades en línea en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usan sus datos según sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en sus actividades en línea en diferentes tiendas y sitios web.
• Cuando nos pide o nos da su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando usa widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el contexto de una transacción comercial como una fusión o insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluidas la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos o directrices de los Servicios aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios para brindarle y mejorar los Servicios. Los datos que nos envía a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros que posiblemente se encuentren en países diferentes al de su residencia, para brindarle y mejorar los Servicios. Para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, también usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con Shopify. Para brindar estas funciones avanzadas, Shopify puede usar datos personales recopilados de sus interacciones con nuestra tienda, otras tiendas y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Más información sobre cómo Shopify usa sus datos personales y qué derechos tiene se encuentra en la Política de privacidad de Shopify para consumidores . Dependiendo de dónde resida, puede ejercer ciertos derechos con respecto a sus datos personales que se enumeran aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios web de afiliados o que no son controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones generales. No ofrecemos ninguna garantía y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios web. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nosotros o por un proveedor externo. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no significa que respaldemos el contenido de estas plataformas o sus propietarios o operadores, a menos que se indique explícitamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados para el uso por parte de menores, y no recopilamos de manera intencional datos personales de menores que no han alcanzado la mayoría de edad en su país. Si es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar la eliminación de estos datos. En el momento de la entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que hayamos "compartido" o "vendido" datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no use canales inseguros para enviar información sensible o confidencial a nosotros.

El tiempo que almacenamos sus datos personales depende de varios factores. Esto incluye, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, brindarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y directrices aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, es posible que solo se apliquen en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud dentro del marco legal permitido.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho a la eliminación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la eliminación de los datos personales almacenados sobre usted.
• Derecho a la rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la corrección de los datos personales incorrectos almacenados sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y a solicitarnos que los compartamos con un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Administración de la configuración de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos publicitarios. Puede oponerse al recibo de estos correos electrónicos en cualquier momento usando la opción de darse de baja que se incluye en nuestros correos electrónicos. Si decide oponerse, podemos seguir enviándole correos electrónicos no publicitarios, por ejemplo  : sobre su cuenta o los pedidos que ha realizado.

Puede ejercer estos derechos si se indica correspondientemente en los Servicios, o comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Más información sobre cómo Shopify usa sus datos personales y qué derechos tiene, incluidos los derechos con respecto a los datos procesados por Shopify, se encuentra en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le genera ningún inconveniente. Siempre que sea permitido o requerido por la legislación aplicable, es posible que debamos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado que presente solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le solicitaremos a este que muestre la prueba de que lo ha autorizado para actuar en su nombre. En este caso, es posible que deba confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna dentro del marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de dónde resida, tiene derecho a apelar contra nuestra decisión comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, hay una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes. Si desea consultar tiene la posibilidad de hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que posiblemente transferamos, almacenemos y procesemos sus datos personales fuera del país en el que resida.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que demuestre tener un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para tener en cuenta cambios en nuestras prácticas, o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la "Última versión" en consecuencia y haremos la notificación requerida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, comuníquese con nosotros por   correo electrónico a support@casacelata.com